по адресу ул Зверева, дом 41,
г Надым

В управляющую компанию поступают вопросы от собственников по поводу мониторинга и рассмотрения обращений относительно деятельности УК, размещенных в социальных сетях.

ООО «УК «КонсьержЪ» поясняет свою позицию по данному вопросу.

В настоящее время подключение к интернету физического лица, предприятия или государственного органа регулируется ст. 421 (свобода договора), ст. 779 – 783.1 (договор возмездного оказания услуг) Гражданского кодекса РФ. То есть в гражданском обороте существует потребитель интернета и лицо предоставляющее интернет или доступ к нему за плату.

Процесс подключения (в обывательском смысле «выход в интернет») к сети интернет посредством включения модема в электрическую сеть с напряжением минимум 220 Вольт, открытие программных приложений (браузеров) Opera, Microsoft Edge, Яндекс, Google, mail.ru, ВКонтакте, Twitter, Facebook и других, а также набор текста, видео, фото с разными законными и незаконными целями на персональных компьютерах требует наличия, во-первых, субъекта гражданского права – физического лица, который обладает дееспособностью согласно ст. 21 Гражданского кодекса РФ, а также правоспособностью согласно ст. 17 Гражданского кодекса РФ. То есть такой субъект должен понимать значение и юридические последствия размещения текста, фото, видео и комментариев в социальных сетях.

Во-вторых, в России нет ни одного законодательного акта, который бы обязывал физическое лицо, предприятие или государственный орган при подключении к сети интернет и размещения текста, фото, видео и комментариев в социальных сетях вводить свои полные данные – фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, серия, номер паспорта, дата его выдачи, код подразделения, место жительства, семейное положение.

Отсюда следует, что в социальную сеть может войти (ввести логин и пароль в соответствующих полях программного приложения) кто угодно, придумать себе ник (аналог фамилии, имени и отчества), аватар (изображение или лицо). Это может быть и законопослушный гражданин, и экстремист, и преступник, и психически больной человек, и лицо, которое из личной неприязни, хулиганских побуждений преследует цель опорочить деловую репутацию ООО «УК «КонсьержЪ».

В-третьих, указанные действия могут быть совершены организованным преступным сообществом, так как один человек не в состоянии внезапно обладать столь широкими знаниями и вдруг напечатать призывы или комментарии в социальных сетях, что подтверждается ст. 210 Уголовного кодекса РФ. 

ООО «УК «КонсьержЪ» полагает, что социальная сеть не может существовать без интернета и владельцев страниц (аккаунтов) в этих сетях. Поэтому все записи, комментарии, фото и видеоматериалы – это обычная реализация физическим лицом своего конституционного права на свободу мысли и слова, что подтверждается ст. 29 Конституции РФ.

Например, каждый осужденный может принять управленческое решение в местах лишения свободы и воспользоваться своими правами по ст. 12 УИК РФ, кроме того, осужденный по ст. 92 УИК РФ имеет право на телефонные разговоры, во время которых он может выйти в любую социальную сеть и написать что-нибудь, опираясь на свободу мысли и слова (ст. 29 Конституции РФ). Главная юридическая особенность этого процесса будет заключаться в том, что заключенный не напишет свои фамилию, имя, отчество и место отбывания наказания, а выйдет в социальную сеть, например, под ником «Василий Надымский», «Отец Максим», «Черная пантера», «Надежда Ивановна», «Женщина с шаром», «Бывалый», «Тертый», «Вован» и т.д.

Следуя этой логике ООО «УК «КонсьержЪ» должно на это отреагировать. С другой стороны, в социальную сеть может войти законопослушный гражданин, который болеет за состояние общедомового имущества. Тогда возникает вопрос, как ООО «УК «КонсьержЪ» может отличить в интернете заключенного от психически больного, провокатора от законопослушного гражданина.

Ответ очень прост. Любой законопослушный гражданин не будет писать ничего в интернете, так как российский интернет – анонимный, а воспользуется знанием действующего законодательства, а именно:

1.) Законопослушный гражданин знает, что согласно ч. 2 ст. 15 Конституции РФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию Российской Федерации и законы.

2.) Законопослушный гражданин знает, что согласно ст. 1 ФЗ РФ «О полиции» полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, для противодействия преступности, охраны общественного порядка, собственности и для обеспечения общественной безопасности. Полиция незамедлительно приходит на помощь каждому, кто нуждается в ее защите от преступных и иных противоправных посягательств.

Таким образом, только полиция, а не социальная сеть поможет законопослушному гражданину в случае вины ООО «УК «КонсьержЪ» разрешить спорную правовую ситуацию.

3.) Законопослушный гражданин знает, что согласно ст. 1 ФЗ РФ «О прокуратуре РФ» прокуратура Российской Федерации - единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, уголовное преследование в соответствии со своими полномочиями, а также выполняющих иные функции. Прокуратура выносит акты прокурорского реагирования: протест, предписания и другие.

Таким образом, только прокуратура, а не социальная сеть поможет законопослушному гражданину в случае вины ООО «УК «КонсьержЪ» разрешить спорную правовую ситуацию.

4.) Законопослушный гражданин знает, что согласно ФЗ РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» он может обратиться и в правоохранительные органы, и непосредственно в ООО «УК «КонсьержЪ» по интересующему вопросу.

5.) Существует и специальное процессуальное законодательство – УПК РФ, УИК РФ, ГПК РФ, АПК РФ, которое связывает заявителя и суд. Согласно ст. 118 Конституции РФ правосудие в Российской Федерации осуществляется только судом. Судебная власть осуществляется посредством конституционного, гражданского, арбитражного, административного и уголовного судопроизводства. Судебная система Российской Федерации устанавливается Конституцией Российской Федерации и федеральным конституционным законом. Судебную систему Российской Федерации составляют Конституционный Суд Российской Федерации, Верховный Суд Российской Федерации, федеральные суды общей юрисдикции, арбитражные суды, мировые судьи субъектов Российской Федерации. Создание чрезвычайных судов не допускается.

Таким образом, ни одна из социальных сетей не может рассмотреть и разрешить гражданское дело в области жилищных прав по существу.

6.) В ООО «УК «КонсьержЪ» можно обратиться по телефону, лично в письменном виде, так как по ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ГК РФ ООО «УК «КонсьержЪ» имеет юридический адрес и помещение, в котором находится трудовой коллектив и единоличный исполнительный орган.

Существенно, что программные приложения (браузеров) Opera, Microsoft Edge, Яндекс, Google, mail.ru, ВКонтакте, Twitter,  Facebook и другие являются объектами права интеллектуальной собственности (программы для ЭВМ), что подтверждается п. 2 ч. 1 ст. 1225 Гражданского кодекса РФ.

Ни один из действующих законов не наделяет ООО «УК «КонсьержЪ» правом собственности на указные программные приложения и не наделяет какими-либо обязанностями по ведению страниц и неких ответов в социальных сетях.

Таким образом, ООО «УК «КонсьержЪ», как субъект гражданского права обладает правоспособностью обычного юридического лица, имеет очень узкую компетенцию в гражданском обороте, сделках, отношениях с третьими лицами, которая выражается в соответствующем ОКВЭД 68.32.1 (Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе), что подтверждается сведениями из ЕГРЮЛ ФНС РФ, уставом ООО «УК «КонсьержЪ», ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ФЗ РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», Жилищным кодексом РФ.

Оценку социальным сетям дал Президент Российской Федерации Владимир Владимирович Путин.

Российский лидер отметил, что информационные платформы всё больше начинают управлять сознанием. Президент России Владимир Путин заявил, что соцсети являются бизнесом, который логично направлен на извлечение прибыли, но часто это делается без оглядки на то, какой контент появляется на площадке. Таким мнением российский лидер поделился, отвечая на вопрос одного из педагогов во время встречи с финалистами конкурса "Учитель года".

— Что такое бизнес, что стоит во главе бизнеса? Извлечение прибыли. И часто это делается любой ценой. Плевать они хотели, что тот или иной контент наносит ущерб тем, на кого он направлен, — сказал президент.

Владимир Путин отметил, что информационные платформы всё больше начинают управлять сознанием. Они изучают своего пользователя и дают ему то, что считают нужным, а человек принимает решения, не осознавая, что им руководят.

http://www.kremlin.ru/events/president/news/64961

Есть и другая сторона данного вопроса. Так, в январе 2021 г. в Екатеринбурге загорелась жилая многоэтажка, в результате погибло восемь человек: семеро взрослых и один ребёнок. Одна из заблокированных в горящем доме женщин писала мольбы о помощи в соцсети, она просила вызвать пожарных и рассказывала, что не может спуститься с девятого этажа. Позже стало известно, что и она, и её ребёнок погибли.

Пресс-служба ГУ МЧС РФ по Свердловской области в своих комментариях написала следующее: - К сожалению, она повела себя неправильно. Почему она писала в "Твиттер", пока тоже непонятно. Спасатели не мониторят "Твиттер"

https://life.ru/p/1362576

На наш взгляд, описанная выше ситуация является ярким примером того, к чему приводят обращения в экстренные службы через социальные сети.

Кто-нибудь задумывался над вопросом, почему органы ДГЖН, Прокуратуры, ОМВД, Роспотребнадзора, МЧС и т.д. не рассматривают анонимные обращения в социальных сетях???

В заключении следует сказать, что ООО «УК «КонсьержЪ» не имеет законной возможности осуществлять управление эксплуатацией жилого фонда посредством мониторинга социальных сетей (ВКонтакте, Twitter, Facebook и другие), размещения комментариев, фото, видео и прочего. Также в штате ООО «УК «КонсьержЪ» отсутствуют должности блогеров и/или специалистов по комментариям в социальных сетях.

Рассмотрение такого рода обращений является прямым нарушением требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».