Где найти справку о составе семьи?
В последнее время у надымчан появилась серьёзная проблема: они не могут быстро получить справку о составе семьи. Приходится обходить многие инстанции, причем бесполезно. Документ выдают не все организации.
Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что. Слова известной сказки для надымчан в последнее время превращаются в реальность. Получить привычную всем справку о составе семьи становится настоящим квестом. А все потому, что с 2018 года изменился закон по предоставлению сведений о регистрации. Карточки и домовые книги отменили, а у управляющих компаний нет доступа к обновленной базе данных.
КОНСТАНТИН РОЗАРИО, директор УК «Первая управляющая компания»:
«Проблема в том, что у нас те органы, которые запрашивают, не изменили свои регламенты. И поэтому они до сих пор просят то, чего в принципе не существует. Данные справки о составе семьи – нет такого понятия вообще. В состав семьи можно внести кого? Кошку можно посчитать, дядю, тетю, брата. Я говорю, как оно есть. Каждый по-своему определяет понятие «семья». Только суть в том, что закон поменяли, а регламенты для соцзащиты, для военкомата, для остальных органов, которым необходимы такие справки, они сохранились».
Вот и получается, что справки нет, но принести её надо. Тут и начинается беготня по различным инстанциям. Оккупируют МФЦ, но там такой документ не выдают. Дальше путь идет в обслуживающую организацию. На месте специалист тоже помочь не может. Архив данных есть, но с неактуальной информацией, ведь она многие годы не пополнялась. Однако некоторым надымчанам в этом плане повезло, и они могут быстро получить такую справку в ЕРИЦ.
ИРИНА ПОТЕХИНА, специалист по связям с общественностью АО «ЕРИЦ ЯНАО»:
«Паспортная служба ЕРИЦ ЯНАО обслуживает 180 многоквартирных домов. Все они относятся к УК «Янтарное». Обращаем внимание, что часть жилых домов, которые также находятся под управлением «Янтарного», УК передала из ЕРИЦ другому платежному агенту. Соответственно, жители этих домов за справками теперь должны обращаться в паспортный стол своего нового платежного агента.«Газпром энергосбыт Тюмень», именно этот платежный агент у большинства управляющих компаний города, такую услугу не оказывает».
ЮЛИЯ МИЧУРИНА, специалист ООО «Янтарное»:
«Для того чтобы получить достоверную информацию, жители могут обратиться в УК «Янтарное», могут обратиться в консалтинговый центр ЯНАО, позвонить в приемную по номеру телефона 50-20-98 и получить достоверную информацию, куда им необходимо обратиться».
Единственная служба, которая вправе выдать полноценную, юридически значимую справку – миграционный отдел МВД. Их офис находится по адресу Зверева 3/1. Однако заказать её нужно заранее, причем не на личном приёме, а на портале «Госуслуг». И среди надымчан этот документ – один из самых востребованных. В день проходит настоящий поток клиентов, которым справка нужна исключительно в ближайшие 3 дня. Хотя регламентом установлено 15 дней со дня обращения.
ЕЛЕНА ГРАУСТИНА, заместитель начальника отдела по вопросам миграции отдела ОМВД России по Надымскому району:
«Поток, конечно, огромный. Основная масса – это оплата проезда, билетов. На сегодняшний день более 2000 справок. Мы уходим от очередей, в итоге получается вот такой поток, у нас, в принципе, помещение не располагает для такого потока граждан, потому что тут получается, не а семью берется справка. Вот, допустим, вас 5 человек, на каждого вы заказывается отдельную справку. Это через портал, удобно, вы сидите дома. Пока мы их оформляем побыстрее, не 15 дней, но в связи с тем, что поток увеличивается, мы не можем пойти навстречу – ускорьте».
Тем, кто не умеет пользоваться Интернетом», помогут в управляющей компании «Консьерж». Никаких справок о составе семьи паспортист также не делает, причем на сайте организации такая информация размещена. Однако люди продолжают идти в офис, причем со скандалами и упреками. Максимум, что может сделать специалист, это провести онлайн-экскурсию по порталу «Госуслуги».
ОЛЕГ ПЛЕХОВ, генеральный директор УК «Консьерж»:
«У нас паспортист, когда такие вопросы возникают, и у человека, который пришел сюда, есть мобильное приложение «Госуслуги» на смартфоне, прямо по пунктам помогает людям и рассказывает, на какие кнопочки нажимать, в какие разделы заходить, как получать данную справку».
Примечательно, что сейчас привычный вид справки о составе семьи изменился. Общего списка всех челнов ячейки общества там нет. Документ выдается только на одного получателя, где указано место его регистрации. Однако родители могут заказать такую услугу на своего несовершеннолетнего ребенка. Соответственно, если семье из пяти человек нужна справка, то она и получит 5 её экземпляров.
***Алла Меркушова